Politika privatnosti

1. Uvod

Elite Business Solutions ("mi", "nas", "naša") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Elite Business Solutions
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
Email: [email protected]
Telefon: +385 [Vaš kontakt broj]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje dobrovoljno dajete

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, područje djelatnosti
• Komunikacija: sadržaj poruka, upita i korespondencije
• Registracijski podaci: korisničko ime, lozinka (kriptirana)

3.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
• Kolačići: identifikatori kolačića i slični podaci praćenja
• Analitički podaci: interakcije s web stranicom, klikom, pomicanjem

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: obrada upita, pružanje traženih informacija i usluga
• Komunikacija: odgovaranje na pitanja, slanje newslettera (uz pristanak)
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja za optimizaciju web stranice
• Sigurnost: zaštita od prijevara, zlouporaba i sigurnosnih prijetnji
• Pravne obaveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Marketing: slanje relevantnih ponuda (samo uz izričiti pristanak)

5. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Pristanak: kada ste izričito pristali na obradu (čl. 6(1)(a) GDPR)
• Ugovor: kada je obrada neophodna za ispunjenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)
• Legitimni interes: za sigurnost, analitiku i poboljšanje usluga (čl. 6(1)(f) GDPR)
• Pravne obaveze: za ispunjenje zakonskih zahtjeva (čl. 6(1)(c) GDPR)

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva:

6.1 Vrste kolačića

• Nužni kolačići: potrebni za rad web stranice (sesije, sigurnost)
• Analitički kolačići: Google Analytics za analizu prometa (anonimizirano)
• Funkcionalni kolačići: pamćenje postavki i preferencija
• Marketing kolačići: ciljano oglašavanje (samo uz pristanak)

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: analiza web prometa (anonimizirano)
• Email servisi: slanje transakcijskih emailova i newslettera
• CDN usluge: brže učitavanje sadržaja
• Usluge hostinga: pohrana web stranice i podataka
• Platni procesori: obrada online plaćanja (ako primjenjivo)

Sve usluge trećih strana koje koristimo su GDPR usklađene i zaštićuju vaše podatke.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih samo:

• Pružatelji usluga: trusted partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Pravne obaveze: kada je potrebno po zakonu ili sudskoj naredbi
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni prijenos: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kriptirane lozinke i osjetljivi podaci
• Redovite sigurnosne kopije
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava
• Praćenje i analiza sigurnosnih prijetnji

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Aktivni korisnici: dok koristite naše usluge ili dok ne zatražite brisanje
• Transakcijski podaci: 7 godina (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: do povlačenja pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: 12 mjeseci (sigurnosne svrhe)
• Pravne obveze: sukladno primjenjivim zakonima

Nakon isteka perioda zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak: ispraviti netočne ili nepotpune podatke
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje: ograničiti obradu vaših podataka
• Pravo na prenosivost: primiti podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi za marketing ili legitimni interes
• Pravo povući pristanak: povući pristanak u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo:

• Prikladne zaštitne mjere (Standard Contractual Clauses)
• Prijenos samo u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite
• Usklađenost s EU-US Data Privacy Framework (gdje primjenjivo)

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez pristanka roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje takvih podataka.

14. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano"

Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice za najnovije informacije.

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu podataka, kontaktirajte nas:

Nadzorno tijelo:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web: www.azop.hr
Email: [email protected]